Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der HMSR PflegeService GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerin Melody Haase-Hourticolon. Eine Nutzung der Internetseiten der HMSR PflegeService GmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten – beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person – erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und in Übereinstimmung mit den für die HMSR PflegeService GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Die HMSR PflegeService GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen – beispielsweise telefonisch – an uns zu übermitteln.

1. Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung beruht auf den Begrifflichkeiten der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), z. B. „personenbezogene Daten“, „Verarbeitung“, „betroffene Person“, „Verantwortlicher“, „Einwilligung“ etc. Eine genaue Definition finden Sie direkt in der DS-GVO. Besonders relevant für diese Website ist der Begriff der besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DS-GVO) — dazu zählen unter anderem Gesundheitsdaten. Angaben zu einem bestehenden Pflegegrad sind Gesundheitsdaten in diesem Sinne.

2. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Sofern für unser Unternehmen eine betriebliche Datenschutzbeauftragte oder ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist, werden dessen Kontaktdaten auf Anfrage unter obiger E-Mail-Adresse mitgeteilt.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird technisch bereitgestellt und ausgeliefert über Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“). Cloudflare verarbeitet dabei automatisch technische Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Datei), um die Website sicher, stabil und performant auszuliefern und vor Angriffen (z. B. DDoS) zu schützen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien, sicheren und schnellen Bereitstellung unserer Website). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DS-GVO. Da Cloudflare, Inc. ihren Sitz in den USA hat, kann es im Rahmen der Auftragsverarbeitung zu einer Datenübermittlung in ein Drittland außerhalb der EU/des EWR kommen; wir stellen ein angemessenes Datenschutzniveau durch geeignete Garantien sicher, insbesondere durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DS-GVO) mit Cloudflare.

Alle auf dieser Website eingesetzten Schriftarten werden dabei lokal von unserem Server ausgeliefert – es besteht keine gesonderte Verbindung zu Schriftarten-Diensten Dritter (z. B. Google Fonts).

4. Datensicherheit

Diese Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (TLS/SSL, erkennbar am „https://“ in der Adresszeile) ausgeliefert. Damit werden die zwischen Ihrem Browser und dem Server übertragenen Daten – insbesondere Ihre Angaben aus dem Kontakt- und dem Beratungsformular – gegen den Zugriff durch Dritte geschützt.

5. Cookies und lokale Speicherung

Die Internetseiten der HMSR PflegeService GmbH verwenden Cookies bzw. vergleichbare Speichertechnologien (hier: den lokalen Browserspeicher „Local Storage“). Diese dienen ausschließlich dazu, Ihre Cookie-Auswahl (Zustimmung/Ablehnung) zu speichern, damit Ihnen der Hinweis nicht bei jedem Besuch erneut angezeigt wird.

Aktuell setzt diese Website ausschließlich technisch notwendige Funktionen dieser Art ein. Es werden keine Analyse-, Marketing- oder Drittanbieter-Cookies verwendet. Sollte sich dies zukünftig ändern, informieren wir Sie vorab über den Cookie-Banner dieser Website und holen, soweit gesetzlich erforderlich, Ihre Einwilligung ein. Cookies bzw. der lokale Speicher können durch die Nutzer:innen jederzeit in den Browsereinstellungen gelöscht werden.

6. Erfassung allgemeiner Daten und Informationen

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Daten wie Browsertyp, Betriebssystem, Referrer, Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse usw. erfasst (siehe Ziffer 3, Hosting). Diese Daten dienen der Systemsicherheit, Optimierung der Website und zur Abwehr von Cyberangriffen. Sie lassen keine unmittelbaren Rückschlüsse auf Ihre Identität zu.

7. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular

Wenn Sie uns über das allgemeine Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig übermittelten Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Nachricht) ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall daran anschließender Fragen.

Zum technischen Versand der E-Mail an unser Postfach nutzen wir den E-Mail-Zustelldienst Resend, Inc., USA („Resend“) als Auftragsverarbeiter. Ihre Formulardaten werden dabei ausschließlich zur Zustellung der E-Mail an info@hmsr-pflegeservice.de übermittelt und nicht zu anderen Zwecken durch Resend genutzt. Mit Resend besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DS-GVO; für die Datenübermittlung in die USA gelten die Ausführungen aus Ziffer 3 entsprechend (EU-Standardvertragsklauseln).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO (vorvertragliche Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Anfragen und die dazugehörige Korrespondenz werden gelöscht, sobald das jeweilige Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine weitere Kommunikation zu erwarten ist – in der Regel spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Führt eine Anfrage zu einem Vertrags- bzw. Pflegeverhältnis, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere sechs bzw. zehn Jahre gem. § 257 HGB und § 147 AO).

8. Kostenlose Pflegeberatung (Anfrageformular auf unserer Landingpage)

Über das Formular „Kostenlose Pflegeberatung“ (erreichbar u. a. unter /anfrage) können Sie eine unverbindliche Beratungsanfrage an uns richten. Je nach gewähltem Bereich fragen wir folgende Angaben ab: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählter Versorgungsbereich (ambulante Pflege oder außerklinische Intensivpflege), ob bereits ein Pflegegrad vorliegt und ggf. welcher (Pflegegrad 1–5), ob bereits eine ärztliche Verordnung vorliegt sowie der gewünschte Zeitpunkt des Versorgungsbeginns.

Hinweis zu Gesundheitsdaten: Die Angabe zu einem bestehenden Pflegegrad ist eine Gesundheitsangabe und zählt zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gem. Art. 9 Abs. 1 DS-GVO. Diese Angabe ist freiwillig und wird nur verarbeitet, wenn Sie durch aktives Ankreuzen der Einverständniserklärung im Formular ausdrücklich eingewilligt haben. Wir bitten Sie, Gesundheitsangaben nur im tatsächlich erforderlichen Umfang zu übermitteln; die Daten werden streng vertraulich behandelt und nur den mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage betrauten Personen zugänglich gemacht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Gesundheitsangaben ist zum einen Ihre ausdrückliche Einwilligung gem. Art. 9 Abs. 2 lit. a i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Da die Verarbeitung zugleich der Beurteilung Ihres Versorgungsbedarfs und der Anbahnung einer pflegerischen Versorgung dient, stützen wir uns ergänzend auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (Gesundheitsvorsorge, Versorgung im Gesundheits- und Sozialbereich). Für die übrigen Angaben (Name, Kontaktdaten, Verordnungsstatus, Zeitpunkt) ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DS-GVO (Einwilligung bzw. vorvertragliche Anfrage im Hinblick auf eine mögliche Pflegevereinbarung).

Ihre Angaben werden ausschließlich zur individuellen Beratung und Kontaktaufnahme durch unser Team verwendet. Zum technischen Versand gilt Ziffer 7 entsprechend (Auftragsverarbeitung durch Resend, Inc.). Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nicht. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa formlos per E-Mail an info@hmsr-pflegeservice.de. Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und kein Beratungs- oder Pflegeverhältnis zustande kommt, spätestens jedoch nach 6 Monaten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Auftragsverarbeiter und eingesetzte Dienste im Überblick

Diese Website nutzt keine Analyse-Tools, Werbenetzwerke oder Social-Media-Plugins wie Google Analytics, Google Ads, Google Remarketing oder Facebook-Plugins. Es findet kein Tracking Ihres Nutzungsverhaltens statt.

Zur Bereitstellung der grundlegenden Funktionen dieser Website setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein, mit denen jeweils ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DS-GVO besteht:

• Cloudflare, Inc. (USA) — Hosting, Auslieferung und Absicherung der Website (siehe Ziffer 3)
• Resend, Inc. (USA) — technischer Versand von Formular-E-Mails an unser Postfach (siehe Ziffer 7 und 8)

Zugriff auf Ihre Daten erhalten ausschließlich Stellen, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen. Eine Weitergabe zu Werbezwecken, ein Verkauf Ihrer Daten oder eine Weitergabe über die genannten Auftragsverarbeiter und die gesetzlich vorgesehenen Fälle hinaus erfolgt nicht.

10. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es der jeweilige Speicherzweck oder gesetzliche Vorgaben erfordern. Danach erfolgt eine routinemäßige Sperrung oder Löschung.

11. Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf:

• Bestätigung, ob Daten verarbeitet werden (Art. 15 DS-GVO)
• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DS-GVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DS-GVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DS-GVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DS-GVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO)

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit formlos an die in Ziffer 2 genannten Kontaktdaten wenden.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde: Unbeschadet dessen steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DS-GVO), insbesondere bei der für unseren Unternehmenssitz zuständigen Behörde:

12. Datenschutz bei Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben – per E-Mail, telefonisch oder über die auf unserer Website genannten Kontaktwege – verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Bewerbungsdaten (z. B. Name, Kontaktdaten, Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Qualifikationen) zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Rechtsgrundlage ist die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses gem. § 26 Abs. 1 BDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Enthalten Ihre Bewerbungsunterlagen Gesundheitsangaben oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten, erfolgt deren Verarbeitung auf Grundlage von § 26 Abs. 3 BDSG bzw. Art. 9 Abs. 2 DS-GVO.

Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden Ihre Bewerbungsunterlagen spätestens zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine berechtigten Interessen entgegenstehen oder Sie einer längeren Speicherung (z. B. für einen Bewerberpool) nicht ausdrücklich zugestimmt haben. Im Fall einer Einstellung werden die Daten in die Personalakte überführt.

13. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt je nach Zweck und Notwendigkeit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a–f DS-GVO (z. B. Einwilligung, vorvertragliche Anfrage, berechtigtes Interesse) sowie, soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a bzw. lit. h DS-GVO (ausdrückliche Einwilligung bzw. Gesundheitsvorsorge/-versorgung) i. V. m. § 22 BDSG.

14. Berechtigte Interessen

Ist die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO gestützt, liegt unser berechtigtes Interesse in der sicheren, zuverlässigen und effizienten Bereitstellung unserer Website sowie in der Bearbeitung von Kontakt- und Beratungsanfragen im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit.

15. Speicherdauer

Die Dauer der Speicherung richtet sich nach gesetzlichen Vorgaben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gem. § 257 HGB und § 147 AO) sowie den in den jeweiligen Ziffern genannten Fristen. Nach Ablauf erfolgt die Löschung der Daten.

16. Bereitstellung personenbezogener Daten

In bestimmten Fällen ist die Bereitstellung personenbezogener Daten gesetzlich oder vertraglich erforderlich bzw. Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Beratungsanfrage. Werden die als Pflichtfeld gekennzeichneten Daten nicht bereitgestellt, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne des Art. 22 DS-GVO.